SELAMAT DATANG DI PORTAL REFUND CITILINK

Term and Condition Refund Citilink

Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan untuk mengatur pengajuan refund di PT Citilink Indonesia. Pelanggan disarankan untuk membaca dengan seksama, karena akan berdampak kepada status tiket Anda.

  1. Periode pengajuan refund voucher yaitu mulai dari tanggal 25 April 2020 dengan validity period penerbangan dari tanggal 1 Juni 2020 - 20 Juli 2021.
  2. Voucher tidak dapat diuangkan dan expired sesuai dengan tanggal validitasnya.
  3. Voucher dapat dipindahtangankan, dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya.
  4. Voucher dapat diā€redeem melalui website resmi Citilink (www.citilink.co.id)
  5. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih antara nilai tiket dan nilai voucher.
  6. Apabila nilai voucher lebih besar dari nilai tiket yang akan dibeli, saldo voucher akan berkurang secara otomatis. Sisa saldo dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket berikutnya sampai saldo habis atau masa validitasnya berakhir.
  7. Nominal Voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya ubah nama, donasi dan admin fee pembayaran dengan menggunakan kartu kredit.
  8. Nilai dan nomor Voucher akan diinformasikan kepada penumpang melalui email yang tertera pada saat pengajuan.
  9. Pengajuan refund adalah untuk semua penumpang di dalam satu kode booking, jika pengajuan refund tidak untuk semua penumpang, agar dapat menghubungi call center kami di nomor telepon 08041080808